1. Identification du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par VEXORR, prestataire de services spécialisé dans la coordination logistique, le transport privé, l'événementiel et les prestations sur mesure.
2. Objet et champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute demande de prestation confiée à VEXORR par un client professionnel ou particulier. Elles concernent notamment les prestations de transport privé, de mise à disposition de chauffeurs, de coordination de déplacements, de recherche de lieux, d'organisation logistique d'événements, de team building et de mise en relation avec des prestataires partenaires.
Toute validation d'un devis ou confirmation écrite d'une prestation implique l'acceptation des présentes CGV, sauf conditions particulières expressément convenues entre les parties.
3. Nature des prestations
VEXORR intervient comme partenaire logistique et interlocuteur unique afin de coordonner des prestations adaptées au besoin du client. Selon la mission, VEXORR peut réaliser directement certaines prestations ou faire appel à des partenaires sélectionnés.
Les prestations exactes, leurs modalités, dates, lieux, conditions d'exécution et tarifs sont précisés dans le devis transmis au client.
4. Devis et commande
Toute prestation fait l'objet d'un devis préalable, établi sur la base des informations communiquées par le client. Le devis précise notamment la nature de la prestation, le prix, les dates ou périodes d'exécution, les éventuelles options et les conditions de règlement.
La commande devient ferme après validation écrite du devis par le client, par signature, retour d'email ou tout autre accord écrit, et, le cas échéant, après paiement de l'acompte prévu.
5. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes ou toutes taxes comprises selon la situation fiscale applicable et les mentions du devis. Les éventuels frais supplémentaires liés à la demande du client peuvent faire l'objet d'une facturation complémentaire après accord préalable.
Sauf mention contraire au devis, un acompte peut être demandé à la commande. Le solde est payable selon les modalités indiquées sur le devis ou la facture.
Pour les clients professionnels, tout retard de paiement pourra entraîner l'application de pénalités de retard ainsi que l'indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement de 40 euros, lorsque celle-ci est applicable.
6. Modification ou annulation
Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à VEXORR par écrit dans les meilleurs délais. VEXORR fera ses meilleurs efforts pour l'accepter, sous réserve des disponibilités, des contraintes logistiques et des conditions imposées par les partenaires engagés.
En cas d'annulation par le client, les sommes correspondant aux frais déjà engagés, réservations confirmées ou prestations déjà réalisées pourront rester dues. Les conditions particulières d'annulation peuvent être précisées dans le devis.
7. Droit de rétractation des consommateurs
Lorsqu'un client consommateur conclut un contrat à distance, il peut bénéficier d'un droit de rétractation de 14 jours, sauf exceptions prévues par la loi, notamment lorsque la prestation porte sur des services de transport, d'hébergement, de restauration ou de loisirs devant être fournis à une date ou période déterminée.
Lorsque le client demande expressément l'exécution d'une prestation avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que des frais peuvent être dus pour les prestations déjà réalisées ou engagées.
Pour exercer un droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable, le client peut écrire à : contact.vexorr@gmail.com.
8. Obligations du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour afin de permettre la bonne organisation de la prestation : dates, horaires, adresses, nombre de participants, contraintes particulières, besoins spécifiques et coordonnées de contact.
Tout retard, omission ou information inexacte communiquée par le client pouvant entraîner une modification, un surcoût ou une impossibilité d'exécution ne saurait engager la responsabilité de VEXORR.
9. Partenaires et sous-traitance
Le client reconnaît que certaines prestations peuvent être réalisées par des partenaires sélectionnés par VEXORR : chauffeurs, transporteurs, lieux de réception, prestataires d'activités, organisateurs, hôtels, conciergeries ou autres prestataires spécialisés.
VEXORR veille à sélectionner des partenaires sérieux et adaptés à la demande, sans garantir une disponibilité permanente de chacun d'eux. Les conditions propres à certains partenaires peuvent s'ajouter aux présentes CGV lorsqu'elles sont portées à la connaissance du client.
10. Responsabilité
VEXORR s'engage à apporter tout le soin raisonnable à la préparation, à la coordination et au suivi des prestations confiées. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait du client, de fait imprévisible d'un tiers ou d'informations erronées transmises par le client.
VEXORR ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation, pertes d'opportunité ou préjudices commerciaux indirects subis par un client professionnel.
11. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure au sens du droit français, tel qu'un événement imprévisible, irrésistible et extérieur rendant impossible l'exécution normale de la prestation.
12. Données personnelles
Les données communiquées par le client sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes, établir les devis, organiser les prestations, assurer le suivi commercial et respecter les obligations légales de VEXORR.
Le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à contact.vexorr@gmail.com, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
13. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée par écrit à VEXORR à l'adresse suivante : contact.vexorr@gmail.com. VEXORR s'efforcera d'y répondre dans les meilleurs délais.
Pour les clients consommateurs, en cas de litige non résolu amiablement, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : À compléter avec le médiateur choisi et ses coordonnées.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun. Pour les clients professionnels, le tribunal compétent pourra être précisé dans les conditions particulières ou sur le devis.
15. Mise à jour des CGV
VEXORR se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation du devis ou de la commande par le client.
Dernière mise à jour : 28 juin 2026.